Учимся писать деловые письма. Эта письменная коммуникация, которая играет огромную роль в системе управления бизнесом. От того, насколько оперативно отвечаете вы своим деловым партнерам, насколько правдива ваша информация для них, зависит успех вашей фирмы, стабильность общения и имидж специалистов и компании в целом.

Деловое письмо – это часть корпоративной культуры. Из этого курса вы узнаете:

• какую информацию можно излагать в деловом письме, а какую нельзя;.
• каким стандартом пользоваться при оформлении писем;
• виды деловых писем и их классификацию;
• как работать с коммерческой перепиской;
• познакомитесь с этикетными письмами;
• узнаете о культуре письменной речи.

Скачать бесплатно первый урок Посмотреть первый урок онлайн

Программа курса

Урок 1. Организация деловой переписки

Деловое письмо как документ. Юридическая сила документа. Работа с информацией. Языки народов РФ в деловой переписке. Услуги связи. Передача документов на архивное хранение. Понятия, применяемые в делопроизводстве при работе с информацией. Административная ответственность за нарушение в работе с информацией. Уголовная ответственность за нарушение в работе с информацией. Сроки хранения документов (письма, переписка). Реквизиты делового письма.

Урок 2. Требования, предъявляемые к тексту деловых (служебных) писем

Классификация переписки. Виды деловых (служебных) писем.

ПИСЬМА ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНОГО ХАРАКТЕРА (Сопроводительное письмо, письмо-просьба, письмо-запрос, информационное письмо, письмо-извещение, рекламное письмо, письмо-подтверждение, письмо-напоминание, гарантийное письмо, письмо-рекламация (претензия), деловое письмо-ответ, письмо иностранному партнеру)

КОММЕРЧЕСКАЯ ПЕРЕПИСКА (Коммерческий запрос, отрицательный ответ на коммерческий запрос, письмо-предложение (оферта), карта оферты, письмо-претензия (рекламация), ответ на рекламацию)

ЭТИКЕТНЫЕ ПИСЬМА (Письмо-поздравление, письмо-приглашение, письмо-соболезнование, письмо-ответ на поздравление, письмо-ответ на приглашение)

ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО-ОТВЕТ

ПИСЬМА С НЕГАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ (Письмо-отказ, отрицательное письмо-ответ, письмо-требование, письмо-жалоба, письмо-просьба)

ЧАСТНЫЕ ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА

Урок 3. Требования, предъявляемые к тексту деловых писем (продолжение)

Особенности оформления деловых писем за рубежом. Официально-деловой стиль. Оформление текста письма. План делового письма. Текст делового письма. Редактирование делового письма.

Урок 4. Требования, предъявляемые к тексту деловых писем (продолжение)

Этикет деловой переписки. О культуре письменной речи.

Урок 5. Требования, предъявляемые к тексту деловых писем (продолжение)

Языковые средства выражения: выбор слова по его значению, стилевая принадлежность слова, заимствованные слова, несклоняемые существительные, склонение некоторых имен и фамилий, написание русских фамилий в сочетании с числительными.

Урок 6. Требования, предъявляемые к тексту деловых писем (продолжение)

Употребление числительных в деловой корреспонденции, словосочетания, которые «сообщают», «называют». Устойчивые словосочетания и их виды (клише, фразеограммы). Порядок слов в словосочетаниях и предложениях.

Урок 7. Требования, предъявляемые к тексту деловых писем (продолжение)

Правила сокращения слов и словосочетаний. Типы предложений.

Урок 8. Требования, предъявляемые к тексту деловых писем (окончание)

Связь предложений в тексте. Стилистические ошибки.

В каждом уроке есть раздел "Справочные материалы", в которых Вы получите извлечения из:

1. Федеральных Законов РФ, кодексов РФ об административных правонарушениях, о языках народов РФ, об архивном фонде РФ и архивах, о государственной тайне, о связи, об информации, информатизации и защите информации, об электронной цифровой подписи и др.
2. Краткий этический словарь.
3. Дополнительная информация о словесном каратэ в переписке.

Объем курса: 30 ак.ч.

Внимание! В настоящее время курс находится в стадии разработки, но уже сейчас Вы можете пройти первый урок курса, получить консультацию преподавателя, если при прохождении первого урока у Вас возникли трудности.

Если Вас заинтересовал данный курс, предлагаем пройти предварительную регистрацию слушателя: